A día de hoy, muchas personas trabajan desde el hogar. Debido a ello, el consumo de energía aumenta cada vez más, lo que genera un incremento de los costes en las facturas de luz. Esto ha hecho que, según la Plataforma QAE, muchas compañías energéticas aprovechen esta situación para tomar acciones fraudulentas hacia los clientes, imponiendo multas y alterando dichas facturas. Para ello, la plataforma se encarga de realizar investigaciones energéticas especializadas en defender los intereses de los usuarios y ayudarlos a conocer cómo ver la factura de luz.
Las claves de la asesoría que ofrece la Plataforma QAE en las facturas de luz
A través de la Plataforma Ciudadana QAE, millones de clientes han logrado salir de apuros y multas ilegales impuestas por empresas de electricidad en sus facturas de luz. Esto ha sido posible a través de diferentes asesorías especializadas en investigaciones previas sobre servicios de electricidad.
Los clientes que se encuentren bajo una posible amenaza por las empresas de energía eléctrica contratadas y no encuentren soluciones, pueden enviar sus consultas y reclamaciones a través de la plataforma. Desde esta reciben asesoramiento jurídico y soporte por parte de abogados y especialistas en legislación energética. Ellos realizan un análisis exhaustivo de los contadores de energía eléctrica y ayudan a los clientes a ver la factura de luz y la posible manipulación de esta por parte de las empresas.
Hoy en día, esta organización ciudadana, denunciante en Bruselas, cuenta con más de 10 años de experiencia. Ha logrado atender más de 15.000 consultas y denuncias a compañías eléctricas que, según la plataforma, imponen pagos y sanciones a los consumidores en lugar de realizar una refacturación eléctrica del importe a pagar.
Soluciones a problemas con los contadores inteligentes
Los contadores inteligentes son sistemas de medición que se encargan de calcular el consumo de energía en los hogares y negocios de los ciudadanos. Estos dispositivos guardan información que luego será utilizada por las compañías eléctricas para enviar al cliente una factura de consumo. En algunos casos los contadores pueden llegar a presentar defectos, provocar un estado de consumo energético alto o ser alterados a distancia por sus empresas de energías, según expone la QAE. Este último hecho ha generado múltiples denuncias, las cuales pueden ser solucionadas y gestionadas por la plataforma, la cual se encuentra equipada por especialistas de investigación judicial del sector eléctrico.
Para recibir asesorías jurídicas especializadas los clientes pueden rellenar el formulario de denuncias de contadores inteligentes de electricidad de la plataforma QAE y describir los problemas o alteraciones eléctricas de su contador de electricidad. Además, deben especificar de forma detallada la empresa a la que se encuentran bajo contrato. Los gestores jurídicos se encargarán de enviar las soluciones y pasos a seguir para resolver dicho problema.
El éxito de esta plataforma ciudadana se debe a su organización y búsqueda de la justicia sin fines de lucro en beneficio de los consumidores. La organización tiene como principal objetivo encontrar soluciones ante las posibles estafas por parte de las empresas eléctricas a través de contadores.
